返品・交換・キャンセル

※お客様対応は原則メールでのご対応となります。
必ず受信設定をご確認くださいませ。

■お届け商品が不良品だった場合

商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、 商品到着後、8日以内に当店までご連絡をお願いします。
当店にて確認後、弊社負担で良品または正品と交換させていただきます。

返品方法

まずは下記メールアドレスまで、ご連絡ください。商品到着時の宅急便の送り状/代金引換時の領収書 を購入した商品に同封し、弊社までお送りください。(送料はお客様ご負担になります。)

■お客様都合による返品に関して

お客様都合による、返品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。
商品を一度でもご使用された場合、 商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、返品はお断りしております。
商品到着後、8日以内にその旨をご連絡ください。
上記日数が過ぎた場合の返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

■お客様都合による返品の際のご返金に関して

お買上げ時の送料分は、返品対象にはなりません。
送料無料商品の場合でも当店からお送りした際の送料、当店への返送の際の送料など返品処理時に発生する事務
手数料は、商品代金から相殺させて頂きます。
返品事務手数料を相殺した金額をお客様指定の口座へ振込させていただきます。
その際の振込手数料は、ご負担いただきます。
返品事務手数料の詳細等は、返品のご報告を受けてからメールにてお知らせいたします。
振込口座は、お買上げいただいたご本人名義の口座に限ります。
宅急便の送り状/代金引換時の領収書がない物に関しては返金は出来ませんのでご了承ください。
お客様へのご返金処理は、返送商品の到着後の処理となります。

■名入れサービスやオーダーメイド商品に関して

名入れサービスをご利用いただいた商品やオーダーメイド商品のお客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

※商品を一度でもご使用された場合、 商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。

■配送途中の破損等があった場合

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料は、弊社負担で新品をご送付いたします。

返品・交換のご連絡

返品・交換のご連絡は

【商品返送先】
〒190-0012 東京都立川市曙町1-26-8 加藤ビル3F
株式会社コムワーク 返品担当係
TEL 042-512-8618
※必ず上記メールアドレスまで事前連絡をお願いいたします。